Polityka wysyłki

Aqua Vitale Polska

Realizujemy wysyłki na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów międzynarodowych.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku produktów dostępnych na zamówienie lub czasowo niedostępnych klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

2. Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od:

  • lokalizacji klienta
  • dostępności produktu
  • wybranej formy transportu
  • warunków logistycznych

W przypadku wysyłek międzynarodowych czas dostawy może być dłuższy.

Podawane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Aqua Vitale.

3. Koszty wysyłki

Koszty dostawy obliczane są podczas składania zamówienia lub ustalane indywidualnie w przypadku produktów wielkogabarytowych.

Ze względu na wagę i rozmiar urządzeń Aqua Vitale koszty transportu mogą różnić się w zależności od miejsca dostawy oraz sposobu wniesienia urządzenia.

4. Ważne informacje dotyczące dostawy

Ze względu na gabaryty oraz wagę urządzeń:

  • dostawy mogą wymagać specjalnego transportu lub obsługi
  • klient zobowiązany jest zapewnić odpowiedni dostęp do miejsca dostawy
  • dodatkowe usługi wniesienia mogą wymagać wcześniejszego ustalenia

Nieudane próby doręczenia wynikające z braku możliwości dostawy mogą skutkować dodatkowymi opłatami transportowymi.

5. Kontrola przesyłki przy odbiorze

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru.

W przypadku stwierdzenia:

  • uszkodzenia opakowania
  • uszkodzenia produktu
  • braków w przesyłce

należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody z kurierem oraz skontaktować się z Aqua Vitale.

Wszelkie uszkodzenia transportowe powinny zostać zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostawy wraz ze zdjęciami dokumentującymi problem.

Brak zgłoszenia w wymaganym terminie może skutkować odmową uznania roszczenia transportowego.

6. Zamówienia międzynarodowe

W przypadku zamówień międzynarodowych klient może być odpowiedzialny za:

  • opłaty celne
  • podatek VAT
  • lokalne podatki importowe
  • dodatkowe opłaty administracyjne

Wysokość tych opłat zależy od przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy.

7. Kontakt

Aqua Vitale Polska
E-mail: info@aquavitale.pl